Laat marketing, sales, service én e-commerce optimaal samenwerken voor een klant die blijft terugkeren.
Creëer een omnichannel customer experience, laat je sales, marketing, service en e-commerce optimaal samenwerken en krijg zo een stap voor op de concurrentie.
Speel in op de snelveranderende verwachtingen en noden van je klant: optimaliseer je processen en biedt je klant een gepersonaliseerde aanpak door de volledige customer journey. Met de modulaire SAP oplossingen stoom je jouw organisatie klaar voor een next-level customer experience. De voordelen? Tevreden klanten, een consistente klantervaring over alle kanalen heen, uitstekende databeveiliging, ingebouwde integratie met je ERP en data-driven beslissingen, om er maar een paar te noemen.
Hoe doen je klanten het liefst zaken en via welke kanalen zijn ze het best bereikbaar? Een klantenportaal, e-commerce-oplossing, b2b-portal, … met de juiste verkoopkanalen creëer je de ultieme aankoopervaring voor je b2c of b2b-klanten. Samen bekijken we wat de beste oplossing is voor jouw business.
Om aan de verwachtingen van je klant te voldoen, moet je zijn noden kennen. Met moderne CRM-systemen centraliseer en beheer je alle klantendata via hetzelfde dashboard en krijg je een 360° view op je klanten. Onze CX oplossingen kan je bovendien naadloos koppelen aan je ERP-systeem. De ideale basis voor meer inzichten!
Ontdek je wat je klant écht wil en bied een unieke ervaring. Personaliseer klantervaringen en bouw langetermijnrelaties uit via gerichte marketingcampagnes en marketing automation. Creëer loyaliteit en vertrouwen, en krijg meer inzichten in je klant door flexibiliteit aan te bieden.
Straffe customer service die above and beyond gaat – dat willen we allemaal. Geef je klanten een onvergetelijke service voor, tijdens en na hun aankoop en ze komen zeker terug. Wat je daarvoor nodig hebt? Een gestroomlijnde customer service gebaseerd op betrouwbare data – en daar kunnen wij je bij helpen.
Of je nu op zoek bent naar advies of naar een end-to-end partner die een oplossing biedt voor elk facet van je CX: we’ve got you covered. Daarbij houden we steeds rekening met de noden van iedereen: je bedrijf/organisatie, je medewerkers én – uiteraard – je klant.
Hoe werk je momenteel en waar wil je naartoe? Wij zorgen voor het juiste advies.
Met een modulair CX aanbod zorgen we dat alles met elkaar gekoppeld is, inclusief slimme integratie met andere SAP- (of zelfs niet-SAP) oplossingen.
Met de onze oplossingen centraliseer je alle klantdata van marketing, sales en service in één overzicht. Zo leer je hen nog beter kennen.
Voor een lange-termijn succes is blijven optimaliseren de sleutel. Breng de klantbeleving naar een hoger niveau op basis van diepgaande inzichten en gepersonaliseerde dashboards, pik in op veranderende factoren of geniet van de innovaties bij elke 3-maandelijkse release.
Wat er is er nieuw binnen SAP Marketing Cloud en Sales en Service Cloud? Onze experts selecteren de belangrijkte verandering uit de SAP CX releases voor jou!
Dankzij het partnership met Qualtrics - de marktleider in experience management - maken we de brug tussen mensen en bedrijven.
Om klanten te overtuigen om voor hun merk te kiezen, zetten bedrijven sterk in op de customer experience. Onze experts aan het woord.
Je CX naar een hoger niveau tillen en tegelijk je klantentrouw en winst boosten hoeft helemaal niet complex te zijn.
SAP Commerce cloud is jouw centrale tool om al je e-commerce processen te stroomlijnen en te harmoniseren
Garandeer een betere klantervaring en verwerf kostbare businessinzichten met de B2B Portal, een door Flexso ontwikkelde SAP-accelerator
SAP service cloud stelt je als manager van klantenservice in staat om al je vragen, wensen en klachten van klanten via verschillende kanalen eenvoudig te behandelen.
Met SAP Sales Cloud heb je voortaan een tool om al je verkoopprestaties te optimaliseren en centraal te beheren.