De “need for speed” van e-commerce

Toen door de eerste coronalockdown de economie tot stilstand kwam, vond een e-commercebedrijf het opportuun om 100.000 nieuwe werknemers te zoeken. Amazon was niet de enige webshop die te maken kreeg met een explosieve vraag. Coolblue en Bol.com zagen in België bestellingen van huishoudproducten stijgen met 300%. De steile opmars van e-commerce is echter meer dan een snelle reactie op deze pandemie. Online verkopen is vandaag een trend die bedrijven niet langer kunnen negeren, of je nu in B2C of B2B actief bent. Een gedachtenoefening: je bent Karel, net aangesteld als e-commerce manager van een middelgroot bedrijf. Wat zijn vandaag jouw grootste uitdagingen? En hoe kan de SAP Customer Experience portfolio je hierbij helpen?