De “need for speed” van e-commerce
Toen door de eerste coronalockdown de economie tot stilstand kwam, vond een e-commercebedrijf het opportuun om 100.000 nieuwe werknemers te zoeken. Amazon was niet de enige webshop die te maken kreeg met een explosieve vraag. Coolblue en Bol.com zagen in België bestellingen van huishoudproducten stijgen met 300%. De steile opmars van e-commerce is echter meer dan een snelle reactie op deze pandemie. Online verkopen is vandaag een trend die bedrijven niet langer kunnen negeren, of je nu in B2C of B2B actief bent. Een gedachtenoefening: je bent Karel, net aangesteld als e-commerce manager van een middelgroot bedrijf. Wat zijn vandaag jouw grootste uitdagingen? En hoe kan de SAP Customer Experience portfolio je hierbij helpen?
Het volledige artikel kan je verder lezen in het Engels
Read article in EnglishDe nieuwste insights
Nieuw in customer experience: highlights van de SAP CX release
Wat er is er nieuw binnen SAP Marketing Cloud en Sales en Service Cloud? Onze experts selecteren de belangrijkte verandering uit de SAP CX releases voor jou!
E-commerce met impact: Flexso en Elision bundelen de krachten
Lees meer over hoe de samenwerking tussen Flexso en Elision bedrijven helpt nog meer waarde te halen uit hun SAP CX portfolio-investeringen met e-commerce
Flexso en Qualtrics tillen werknemers- en klantervaring naar hoger niveau
Dankzij het partnership met Qualtrics - de marktleider in experience management - maken we de brug tussen mensen en bedrijven.
Geef je sales meer tijd om te verkopen - en boost hun verkoopcijfers
Maximaliseer de verkoop en boost de klantervaring, met SAP Intelligent Sales Cloud: 360°-overzicht, mobiele ondersteuning en AI-gedreven aanbevelingen en scenario's. Lees meer.
Waarom SAP Intelligent Service Cloud de sleutel is tot uitmuntende klantenservice
Help uw klantgerichte team om snelle en consistente diensten te leveren met een glimlach. Ondersteun ze en geef ze meer mogelijkheden met SAP Intelligent Service Cloud. Lees meer.
Digital Voices: de ‘1 second customer’
Om klanten te overtuigen om voor hun merk te kiezen, zetten bedrijven sterk in op de customer experience. Onze experts aan het woord.
Transformeer je CX snel en makkelijk
Je CX naar een hoger niveau tillen en tegelijk je klantentrouw en winst boosten hoeft helemaal niet complex te zijn.
B2B Portal: boost je bedrijf en bied een superieure klantenervaring
Garandeer een betere klantervaring en verwerf kostbare businessinzichten met de B2B Portal, een door Flexso ontwikkelde SAP-accelerator