Hoe haal je het meeste resultaat uit je SAP CRM oplossing?

SAP Cloud CRM, ontwikkeld om te groeien

SAP heeft fantastische CRM-oplossingen om de klanttevredenheid te verhogen en jou te laten shinen in jouw markt of sector. Maar om perfect zijn werk te doen, moet je CRM-oplossing je op het lijf geschreven zijn – en met je mee-evolueren. Net zoals je organisatie is een CRM-oplossing een levend organisme dat verandert naargelang jouw behoeften en dynamiek veranderen.

Stel dat de focus van je verkoopstrategie wijzigt: je beslist om intensiever samen te werken met bestaande klanten, om nieuwe klanten en markten aan te boren of om nieuwe producten te lanceren. Misschien gaan plotseling veel meer collega’s met jouw SAP CRM-oplossing werken, misschien verbreed je je portfolio of krijgt je business een boost.

In al die gevallen wil je dat je CRM met jouw nieuwe behoeften meegroeit en dat je jouw oplossing optimaal blijft benutten. En dat kan perfect, want SAP CRM heeft oplossingen, ontwikkeld om te blijven evolueren. In het SAP customer experience (CX)-landschap vind je in een mum van tijd updates of nieuwe features om je CRM in vorm te houden.

We gidsen je in 3 weken door alle mogelijkheden

Hulp nodig? Vertrouw op onze ervaring, kennis en ondersteuning, gebundeld in onze CRM-audit.

Binnen 3 weken krijg je van ons een helder overzicht van hoe je je bestaande SAP CX-oplossing (Sales Cloud, of een andere SAP CRM-tool) kan optimaliseren of upgraden. Zo werkt het:

• Stap 1: op basis van een reeks C-level interviews brengen we de verkoopdoelstellingen van je organisatie in kaart op korte, middellange en lange termijn. Je wil meer leads genereren bij nieuwe of bestaande klanten? Kortere salescycli? Of wellicht je klantbezoeken efficiënter plannen en/of uitvoeren? Wij focussen op de optimalisaties die relevant zijn voor jouw organisatie.
• Stap 2: we analyseren de 'as-is' situatie van je CX-oplossing, inclusief gebruik, aanpassingen en ontwikkelingen.
• Stap 3: aan de hand van functionele en technische workshops met belangrijke gebruikers en stakeholders identificeren we de pijnpunten en mogelijke waardevolle verbeteringen.
• Stap 4: je krijgt een overzicht van quick wins op basis van je behoeften, plus deskundige aanbevelingen en suggesties voor verbeteringen op middellange en lange termijn.

Stappenplan: quick wins en verbeteringen op middellange/lange termijn

Na de audit heb je inzicht in de gaps tussen de behoeften van je organisatie en je huidige CRM-systeem (configuratie en gebruikspatronen). We brengen alle bruikbare inzichten duidelijk voor je in kaart: alle mogelijke optimalisaties, de stappen die wij waardevol vinden en een inschatting van de workload.

Je krijgt van ons dus een roadmap op maat met voorstellen voor zowel quick wins als mogelijke optimalisaties in de toekomst. Zodat je organisatie nog jarenlang de vruchten blijft plukken van je schaalbare SAP CRM-oplossing.