Optimisez la collaboration entre le marketing, le commercial, le service client et l’e-commerce pour que vos clients ne cessent de revenir.
Répondez à l’évolution rapide des attentes et des besoins de votre client: optimisez vos processus et offrez-lui une approche personnalisée tout au long de son parcours. Avec nos solutions modulaires, vous préparez votre organisation à une expérience client de niveau supérieur. Avec pour avantages ... des clients satisfaits, une expérience client harmonisée sur tous les canaux, des données parfaitement protégées, une intégration native avec votre système ERP et des décisions basées sur des données, pour n’en citer que quelques-uns.
Comment vos clients préfèrent-ils traiter avec vous? Par quels canaux sont-ils le plus aisément joignables? Portail client, solution e-commerce, portail B2B… Avec les canaux de vente adéquats, vous créerez l’expérience ultime pour vos clients B2B ou B2C. Ensemble, nous définirons la meilleure solution pour votre entreprise.
Pour répondre aux attentes de votre client, vous devez connaître ses besoins. Avec des systèmes CRM modernes, vous centralisez et gérez toutes vos données clients sur le même tableau de bord et développez une vision à 360° de vos clients. De plus, le solutions pour sales, service et marketing s’accouplent très aisément à votre système ERP. La base idéale pour des informations plus riches!
Découvrez ce que veut le client et apportez-lui une expérience unique. Personnalisez l'expérience client et développez des relations à long terme en menant des campagnes marketing ciblées et en automatisant vos activités marketing. Créez fidélité et confiance et améliorez votre compréhension du client en proposant davantage de flexibilité.
Un service client solide qui dépasse toutes les attentes – c’est notre objectif à tous. Offrez à vos clients un service inoubliable, pendant et après l’achat, et ils reviendront. De quoi avez-vous besoin pour ce faire? D’un service client ultra-efficace basé sur des données fiables – et nous vous aiderons à le développer.
Que vous recherchiez des conseils ou un partenaire qui assure l'implémentation de bout en bout de votre solution CX: chez Flexso, vous êtes à la bonne adresse. En outre, nous tenons toujours compte des besoins de chacun: votre entreprise/organisation, vos collaborateurs et – évidemment – votre client.
Comment opérez-vous actuellement? Vers quoi voulez-vous évoluer? Nous vous conseillerons efficacement.
Avec les solutions CX modulaires, nous veillons à ce que tout soit couplé, y compris une intégration intelligente avec d’autres solutions SAP (voire non SAP).
Centralisez toutes vos données clients avec l'offre de SAP CX. Vous apprendrez ainsi à encore mieux les connaître.
Développez le summum de l’expérience client sur la base d’informations approfondies et de tableaux de bord personnalisés.
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Grâce au partenariat avec Qualtrics - le leader du marché de la gestion de l'expérience - nous faisons le lien entre les personnes et les entreprises.
Pour convaincre les clients de choisir leur marque, les entreprises accordent beaucoup d’attention à l’expérience client. Voici ce que les experts ont à dire à ce sujet.
Améliorer votre expérience client – et booster à la fois la fidélité de vos clients et votre rentabilité – ne doit pas être un calvaire : découvrez tout ce que vous devez savoir sur la solution clé en main Flexso pour SAP
Comment SAP Customer Experience peut-il vous aider à relever défis de l'e-commerce?
Offrez une meilleure expérience client et obtenez de précieuses perspectives d’affaires grâce au Portail B2B, un pack d’accélération SAP créé par Flexso.
Le SAP Service Cloud pourrait aider à rationaliser le processus et gagner en efficacité
Un outil pour lancer des campagnes marketing, capter le traffique des clients et pour genérer des ventes, ça c'est SAP marketing cloud.
La solution SAP Customer Experience qui peut améliorer les performances de l’équipe commerciale et qui fournit un vue 360 degrés de chaque prospect