Hoe DYKA Group een optimale sales service garandeert

Met meer dan 40 vestigingen en 6 fabrieken in Europa heeft DYKA, onderdeel van DYKA Group, een business unit van Tessenderlo Group, een uitgebreide productie- en verkooporganisatie. Maar zoals vaak het geval is, werd hun CRM-tool niet consistent genoeg gebruikt, wat leidde tot gefragmenteerde klantgegevens en verschillende processen in verschillende landen. Om hun verkoopproces te uniformeren, de verkoopefficiëntie te verhogen en de volgende stap in klantervaring te zetten, bleek SAP Sales Cloud de upgrade die ze nodig hadden.