La filiale belge de la société internationale de distribution Carrefour est passée au numérique il y a quelques années, en adoptant de nouveaux outils et solutions pour stimuler la compétitivité.
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En cette période post-pandémie, les activités des entreprises reprennent plus rapidement que prévu. Toutefois, certaines semblent croître plus rapidement que d’autres. Lesquelles trouve-t-on en tête? Celles qui se sont numérisées ! Envie de découvrir pourquoi investir dans la bonne technologie et la bonne stratégie de numérisation peut amorcer votre parcours d’innovation numérique et porter votre entreprise vers de nouveaux sommets? Les journaux De Tijd et L’Echo ont organisé une table ronde avec des spécialistes de l’industrie.
Nouvelles opportunités, nouveaux modèles commerciaux, nouveaux marchés : SAP S/4HANA est le point de départ idéal. Le noyau numérique comprend de nombreuses fonctionnalités innovantes et chaque version apporte de nouvelles possibilités. Par ailleurs, la plateforme est flexible et évolutive : vous pouvez aisément y intégrer de nouvelles technologies (IA, apprentissage automatique, IdO…) et ajouter des extensions et des applications supplémentaires en fonction de vos besoins. Résultat: votre organisation garde toujours une longueur d’avance.
En ligne, vous pouvez devenir client d'une marque en une seconde, mais vous pouvez tout aussi facilement cliquer sur le site de son concurrent. Pour convaincre les clients de choisir leur marque, les entreprises mettent l’expérience client (CX) au centre de leurs priorités. Les quotidiens De Tijd et L’Echo ont réuni des spécialistes du secteur pour discuter du 1 second customer, y compris plusieurs experts Flexso. Voici un aperçu de cette discussion.
Comment faire en sorte que tous vos clients soient satisfaits et reviennent? Vos processus de vente, de marketing et de service sont-ils suffisamment au point et se renforcent-ils mutuellement?
