Carrefour : l’innovation et l’empowerment numériques dans les RH

La filiale belge de la société internationale de distribution Carrefour est passée au numérique il y a quelques années, en adoptant de nouveaux outils et solutions pour stimuler la compétitivité.

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Les RH sont une composante essentielle de ce parcours de numérisation, et comme Carrefour faisait déjà confiance à SAP, l’entreprise a choisi SuccessFactors comme plateforme RH numérique, mobile-first et axée sur l’innovation, et Flexso comme partenaire de mise en œuvre. La plateforme n’est toutefois qu'un moyen pour parvenir à une fin: doter Carrefour d'une réputation d’acteur du marché flexible, novateur et tourné sur le futur.

La volonté de numérisation

Le secteur de la grande distribution est un environnement dynamique en constante évolution. Le chiffre d’affaires est élevé, mais les marges sont faibles et la planification est extrêmement complexe. Chez Carrefour, la satisfaction du client est l’objectif ultime. La société est convaincue qu’autonomiser ses employés est le moyen le plus rapide, le plus durable et le plus efficace pour rendre les clients heureux et d'accroire les performances de l’entreprise.

Avec un taux de satisfaction client parmi les meilleurs du secteur en ligne de mire, Carrefour Belgique a décidé de gagner en efficacité en simplifiant et en flexibilisant le cycle de vie complet des processus RH, et en donnant la possibilité aux employés de fournir de meilleurs services de manière collaborative et mobile-first. Cependant, ils souhaitaient tirer avantage de la digitalisation de manière aussi rapide et accessible que possible, alors que les employés manquaient de connaissances dans ce domaine et avaient besoin de nombreux ateliers et formations pour les encourager à utiliser les outils numériques.

La réponse à chacun de leurs défis? Après une série d’évaluations et d’ateliers, Carrefour a opté pour SAP SuccessFactors et pour les puissants accélérateurs de Flexso.

Lisez l’article complet dans RH Magazine (en français)

La voie la plus rapide et la plus harmonieuse vers la plus-value commerciale

Franchir le pas en adoptant une plateforme RH basée sur le cloud n’est pas toujours une promenade de santé. C’est pourquoi nous avons mis au point une approche qui uniformise, simplifie et autonomise votre transition vers SAP SuccessFactors. Quels que soient les modules auxquels vous vous intéressez ou la taille de votre entreprise, les accélérateurs Flexso pour SuccessFactors vous permettront d’être opérationnels et d’offrir une réelle plus-value commerciale en un rien de temps.

Pourquoi nos accélérateurs se démarquent :

  • ils réduisent considérablement les délais de mise en œuvre
  • les frais de mise en œuvre sont moins élevés
  • nous impliquons votre personnel dans le processus de mise en œuvre d’entrée de jeu
  • ils simplifient la gestion de projet

Découvrez tous les avantages

Simple, malin, connecté

Par rapport à l’ancien système RH entièrement personnalisé utilisé par Carrefour précédemment, SAP SuccessFactors est une bouffée d’air frais numérique. Ne laissant que peu de place à l’innovation, l’ancienne plateforme était intrinsèquement limitée et l’équipe RH s’appuyait dès lors en grande partie sur des processus papier manuels.

Grâce à la nouvelle plateforme, les RH disposent des outils numériques dont ils ont besoin pour se concentrer entièrement sur l’amélioration continue de l’expérience utilisateur et des processus de numérisation afin de stimuler la satisfaction client. Tous les contrats font désormais l’objet d'une signature électronique, et les informations liées aux RH sont accessibles, peu importe le lieu, le moment ou le dispositif.

Les avantages de SAP SuccessFactors pour Carrefour:

  • une simplicité et une vitesse d’exécution accrues pour l’ensemble des services RH de bout en bout ;
  • des employés habilités à encoder leurs changements personnels eux-mêmes
  • un renforcement de la réputation de l’entreprise en matière de numérisation et d’innovation
    vis-à-vis des parties prenantes et des employés.

Bâtir les fondations numériques de l’innovation dans le cloud

Pour la suite, SAP SuccessFactors représente le fondement sur lequel Carrefour peut s’appuyer pour optimiser, à l’échelle de l’organisation, tous les processus et flux de travail liés aux RH, de la planification et de la programmation des horaires au travail polyvalent en passant par l’apprentissage et le développement. En effectuant la transition vers le cloud de SAP, Carrefour a découvert que les possibilités étaient infinies en matière de RH numériques !

Écoutez l’histoire de Carole Delava sur le site de HR Magazine

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Rédigé par

Bart Van Hove

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