Digital Voices: de ‘1 second customer’
Online kun je op één seconde klant worden van een merk, maar net zo goed doorklikken naar de concurrentie. Voor bedrijven is het bieden van een optimale customer experience (CX) dan ook cruciaal om klanten te overtuigen om voor hun merk te kiezen. De Tijd en L’Echo brachten verschillende sectorexperts samen om te praten over de ‘1 second customer’, onder wie ook enkele van onze eigen Flexso-experts. Dit zijn de inzichten uit het gesprek.