SAP Customer Experience Consultant

Wie is Flexso?

Flexso, da’s één team met véél expertises. Als SAP Gold partner bouwen we mee aan de bedrijfsprocessen van morgen en willen we een pionier zijn in digitale innovatie; dat is waar we elke ochtend met volle goesting voor opstaan. En dat doen we intussen al meer dan 15 jaar.

We zijn een enthousiaste en gepassioneerde bende, gedreven door ondernemingszin en teamspirit. De blik vooruit en de voeten op de grond. Onze waarden en mensen, dat is onze kracht! Hier is iedereen helemaal zichzelf en krijg je de kans om initiatief te nemen en het verschil te maken in je rol. Bij Flexso zit je goed én op de eerste rij. Zin om mee te schrijven aan ons groeiverhaal?

Als SAP Customer Experience Consultant …

kom je terecht in ons jong en dynamisch CX-team, waar je je samen met je enthousiaste collega’s inleeft in de klanten van onze klanten. In zowel online als offline processen denk je end-to-end mee in het lead-to-cash traject. Je vertaalt de noden van B2B-klanten in slimme digitale processen: online bestelplatformen, gerichte marketingacties, full digital services …

Als consultant ben je verantwoordelijk voor het verzamelen van requirements, de implementatie en de configuratie van de verschillende modules van de SAP CX suite. Je deelt je kennis steeds met klanten, zodat zij zelf ook aan de slag kunnen. Kan je een customer journey in kaart brengen en daar creatief naar handelen? Wil je onze klanten vooruit helpen en begeleiden met frisse ideeën? Dan ben jij onze nieuwe SAP Customer Experience Consultant.

Wat verwachten we?

• Je weet hoe je een online en offline customer journey in kaart brengt.
• Je kan processen uittekenen en je bent niet bang om die onderweg te veranderen waar nodig.
• Inzicht in data: je begrijpt hoe je transactionele en master data moet benutten om echte waarde te creëren.
• Kennis van één of meerdere CRM-systemen, bij voorkeur SAP CX Suite (Sales-Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud, Customer Data Management).
• Je kan creatief meedenken met klanten en durft hen challengen.
• Je bent een teamplayer en gelooft in kennisdeling.
• Je spreekt Nederlands of Frans, en ook je Engels is uitstekend.
• Ervaring met projectmanagement of integratieplatformen (PO, PO, CPI) is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Je hebt een universitair diploma of gelijkwaardig door ervaring of kennis.
• Je kan minder ervaren collega’s optimaal begeleiden en coachen.

Wat bieden wij?

• Boeiende en uitdagende projecten waarin je zelf je interesses kan volgen.
• Een job met impact: je katapulteert je klanten naar de toekomst en laat hen groeien.
• Coaching, opleidingen en genoeg ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Een cultuur van kennisdeling, waar iedereen elkaar uitdaagt en helpt groeien.
• Duidelijke focus op innovatie: we investeren graag in de nieuwste tools.
• De dynamiek van een klein bedrijf en de mogelijkheden van een groot bedrijf.
• Een open organisatie met toffe collega’s en véél feestjes. Een barbecue, hackaton of een weekendje weg zijn eerder regel dan uitzondering. Voor zover we met regels werken, dan. 😊