SAP Customer Experience Consultant

Wie is Flexso?

Flexso, da’s één team met véél expertises. Als SAP Gold partner bouwen we mee aan de bedrijfsprocessen van morgen en willen we een pionier zijn in digitale innovatie; dat is waar we elke ochtend met volle motivatie voor opstaan. En dat doen we intussen al 20 jaar.

We zijn een enthousiaste en gepassioneerde bende, gedreven door ondernemingszin en teamspirit. De blik vooruit en de voeten op de grond. Onze waarden en mensen, dat is onze kracht! Hier is iedereen helemaal zichzelf en krijg je de kans om initiatief te nemen en het verschil te maken in je rol. Bij Flexso zit je goed én op de eerste rij. Zin om mee te schrijven aan ons groeiverhaal?

Als SAP Customer Experience Consultant …

kom je terecht in ons dynamisch 'CX-team', een fijne groep met de perfecte balans tussen jeugdig enthousiasme en jarenlange ervaring. Samen met je team duik je in de leefwereld van onze klanten. In zowel online als offline processen denk je mee in het volledige lead-to-cash traject. Je vertaalt de behoeften van onze klanten in slimme digitale processen: gepersonaliseerde klantervaring, geautomatiseerde leadgeneratie, inzicht in klantgedrag (uiteraard geïntegreerd met andere systemen), efficiënt offerte en orderbeheer, dit alles overgoten met een sausje van data-analyse voor slimme beslissingen. Een voorbeeldje? Lees meer over ons project bij DYKA.

Als consultant ben je verantwoordelijk voor het verzamelen van requirements, de implementatie en de configuratie van de verschillende modules van de SAP CX suite. Je deelt je kennis steeds met klanten, zodat zij zelf ook aan de slag kunnen. Kan je een customer journey in kaart brengen en daar creatief naar handelen? Wil je onze klanten vooruit helpen en begeleiden met frisse ideeën? Dan ben jij onze nieuwe SAP Customer Experience Consultant.

Wat verwachten we?

• Je weet hoe je een online en offline customer journey in kaart brengt.
• Je kan processen uittekenen en je bent niet bang om die onderweg te veranderen waar nodig.
• Inzicht in data: je begrijpt hoe je transactionele en master data moet benutten om echte waarde te creëren.
• Kennis van één of meerdere CRM-systemen, bij voorkeur SAP CX Suite (Sales-Service Cloud, Marketing Cloud of Emarsys, Commerce Cloud, Customer Data Management). Ervaring met andere technologie is een troef.
• Je kan creatief meedenken met klanten en durft hen te challengen.
• Kennis van ‘de business’ is een absolute meerwaarde. Een sterke key-user kan bij ons onmiddellijk aan de slag!
• Je bent een teamplayer en gelooft in kennisdeling.
• Je spreekt Nederlands of Frans, en je Engels is uitstekend.
• Ervaring met projectmanagement of integratieplatformen (PO, PO, CPI) is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Je denkt op Masterniveau, ofwel door een opleiding dan wel door ervaring.
• Enkele jaren ervaring is een troef, maar geen must
• Je kan minder ervaren collega’s optimaal begeleiden en coachen.

Wat bieden wij?

• Boeiende en uitdagende projecten waarin je zelf je interesses kan volgen.
• Een job met impact: je lanceert je klanten naar de toekomst en laat hen groeien.
• Wij zetten in op een werkrelatie op lange termijn, zowel bij klanten als binnen het team
• Coaching, opleidingen en genoeg ruimte om jezelf te ontwikkelen.
• Een cultuur van kennisdeling, waar iedereen elkaar uitdaagt en helpt groeien.
• Duidelijke focus op innovatie: we investeren graag in de nieuwste tools.
• De dynamiek van een klein bedrijf en de mogelijkheden van een groot bedrijf.
• Een open organisatie met toffe collega’s en véél feestjes. Een barbecue, hackaton of een weekendje weg zijn eerder regel dan uitzondering. Voor zover we met regels werken, dan. 😊