Politie Antwerpen innoveert stap voor stap zijn hr-beleid
Evolueren van een procesgeoriënteerd naar een duurzaam hr-beleid dat je medewerkers centraal zet: hoe doe je dat? Politie Antwerpen doet het je voor. Samen met Flexso lanceerde het hr-team een transformatietraject. De doelstelling: een betere service en employee experience creëren voor de 3.000 personeelsleden. Het recept voor succes: awareness, betrokkenheid, co-creatie en slimme technologie.
Politie Antwerpen rekruteert met het motto ‘ANDERS’. Omdat ze uniek zijn, onder meer door hun passie voor nieuwe technologie én een innovatief hr-beleid. “We willen onze mensen laten voelen dat hr er is voor hen, in elke fase en op elk moment van hun loopbaan. Om dat duidelijker te onderstrepen, was een hr-transformatie nodig”, aldus hr-manager Corinne Scoyer.
Corinne Scoyer gelooft stellig dat technologie – meer digitaal, meer hr-selfservice en meer data en analytics – de efficiëntie en tegelijk ook de kwaliteit van de dienstverlening kan verbeteren. Maar hoe overtuig je het hele politiekorps daarvan? Corinne besloot om er hulp van experts bij te halen. Samen met Flexso trok ze gaandeweg de hr-medewerkers mee in het transformatiebad.
De kracht van betrokkenheid
“Er was er een essentiële mindshift en change management nodig. Daar hielp Flexso bij”, vertelt Corinne. Betrokkenheid
bleek cruciaal om de transformatie goed te doen landen. Alle hr-medewerkers kregen de kans om hun visie, dromen, verwachtingen én frustraties te delen. Die inzichten namen Politie Antwerpen en Flexso mee naar de designthinking-workshops. Door het coronavirus werden die workshops onverwacht virtueel, maar het projectteam hield nauw contact met alle hr-medewerkers, zodat iedereen geëngageerd bleef.
“Nieuwe technologie werkt pas goed als iedereen er ook met plezier mee aan de slag gaat. Daarom is het zo cruciaal om mensen mee aan het stuur te plaatsen van de verandering en hen te responsabiliseren”, aldus Corinne. “Ook de betrokkenheid van het management is trouwens cruciaal om zo’n transformatietraject te doen slagen.”
“Nieuwe technologie werkt pas goed als iedereen er ook met plezier mee aan de slag gaat. Daarom is het zo cruciaal om mensen mee aan het stuur te plaatsen van de verandering en hen te responsabiliseren.”
Stap-voor-stap benadering
Dankzij de intense samenwerking slaagden Corinne en Flexso erin om het hr-beleid van Politie Antwerpen echt ‘ANDERS’ te maken – in de positieve zin: het personeel is ondertussen klaar voor digitaal en omarmt de nieuwe tools die worden ontwikkeld en geïmplementeerd.
Een stap-voor-stap benadering blijft cruciaal voor het succes van het project, zo onderlijnt Corinne: “Niets overhaasten, dat is belangrijk om mensen te enthousiasmeren.” Met kleine en doordachte ingrepen automatiseert Politie Antwerpen nu een aantal processen. Er komt een e-loket voor administratieve aanvragen, een portaal om hr-informatie te delen en enkele veelvoorkomende processen worden gedigitaliseerd. In een volgende stap krijgt het digitale hr-platform vorm.
De eerste resultaten van de digitalisering zijn ondertussen duidelijk en Corinne en haar collega’s hebben grote verwachtingen voor de toekomst. Dankzij de selfservicetools krijgen alle personeelsleden vlot toegang tot hun eigen personeelsdossier, zodat ze snel geholpen zijn. Het hr-team verwacht grote tijdwinst dankzij die hr-selfservice, de automatisering, de mobiele mogelijkheden en de naadloze integratie van het hr-platform met andere federale tools.
Maar vooral: Corinne is ervan overtuigd dat de digitalisering de hr-aanpak van Politie Antwerpen weer menselijker zal maken. “Dat klinkt vreemd maar we. merken het nu al, sinds de eerste veranderingen zijn doorgevoerd. We hebben meer tijd voor diepgaander menselijk contact op sleutelmomenten, bijvoorbeeld wanneer iemand na een lange carrière met pensioen gaat”, besluit Corinne.
Powered by Flexso for People: experts recht uit de wereld van hr
De experts achter die tonnen hr-ervaring? Flexso for People: het Flexso team met gespecialiseerde kennis van de hr-wereld.
Zij brengen jouw digitale hr-strategie en -processen naar het hoogste niveau.
