Comment Bekaert exploite l'IA pour les RH avec SAP SuccessFactors
Le fabricant d'acier belge Bekaert ambitionne de devenir une entreprise axée sur les personnes et les données. Un objectif qui nécessite une transformation stratégique et culturelle complète, dans laquelle l'IA peut jouer un rôle clé. Avant de se lancer dans l'aventure de l'IA, l'équipe de Bekaert s'est fixé des priorités claires. Premier objectif: exploiter les capacités d'IA déjà disponibles dans leurs outils RH existants, comme SAP SuccessFactors. En se concentrant sur quelques cas d'utilisation, ils ont rapidement commencé à tirer parti des avantages qu’offre l'IA!
Les RH sont le domaine d’exploitation idéal pour l'IA
"L'IA est un moyen d'atteindre nos objectifs, une extension logique de notre stratégie RH", déclare Jorn Waterschoot, Global Head of HR Technology chez Bekaert.
Les capacités croissantes, la rentabilité et la polyvalence de l'IA sont en train de transformer les entreprises en améliorant les expériences utilisateurs, en permettant l'expérimentation et en encourageant l'adoption. Chez Bekaert, ces forces sont exploitées au niveau des RH. Parallèlement, les coûts cachés et la mise en œuvre de bout en bout pour maximiser le potentiel de l'IA font l’objet d’une attention minutieuse.
Chez Bekaert, l'objectif est de faire en sorte que l'IA soit comme un magasin de bonbons: une fois que les employés en ont découvert les facettes multiples, ils sont encouragés à l'explorer davantage.
L'IA, une extension logique de SAP SuccessFactors
Comment Bekaert met-elle en œuvre l'IA dans les processus RH? En donnant la priorité aux options d'IA intégrées disponibles dans SAP SuccessFactors.
"Nous nous concentrons sur les solutions d'IA intégrées fournies par notre partenaire Flexso. L'objectif est d'intégrer la technologie dans SAP SuccessFactors, le logiciel que nous utilisons pour les processus RH, que les employés utilisent déjà et connaissent bien. Ils sont ainsi plus enclins à l'utiliser activement. De plus, nous pouvons exploiter au maximum les données existantes. "
Au-delà de l'IA intégrée, Bekaert utilise également des outils d'IA autonomes prêts à l'emploi, qui sont intégrés sans faille à son logiciel RH existant. "Ces fonctions d'IA améliorent, par exemple, les interactions avec les candidats, génèrent des contenus de formation attrayants ou exploitent l'analytique RH pour révéler des informations jusque-là cachées. En d'autres termes, nous déployons l'IA pour affiner la qualité des données qui alimentent nos solutions d'IA. C'est là qu’est la véritable valeur ajoutée. "
Qui bénéficie de l'IA dans les processus RH chez Bekaert?
Bekaert déploie l'IA sans distinction dans l'ensemble de son organisation. L’IA est déployée progressivement, par le biais d'un certain nombre de cas d'utilisation spécifiques à un rôle. Chaque application offre des avantages significatifs à un profil spécifique au sein de l'entreprise.
Améliorer l'expérience du manager avec SAP Joule
Le premier groupe à bénéficier de l'IA dans les processus RH est celui des managers. Jorn: "Nous avons mis en œuvre SAP Joule dans SAP SuccessFactors, qui s'accompagne d'un chatbot piloté par l'IA. Les managers l'utilisent pour rechercher rapidement des informations pertinentes et démarrer certains processus, tels qu'une promotion ou le lancement d'une demande d'emploi. Ils consacrent ainsi moins de temps aux tâches administratives et se concentrent pleinement sur la gestion de leurs équipes. "
Stimuler les efforts de recrutement
Dans SAP Joule, les recruteurs s'appuient sur l'IA pour créer et affiner des descriptions de postes. "L'outil fournit des comparaisons côte à côte du contenu précédent et du contenu généré par l'IA, ce qui permet aux collaborateurs RH d'effectuer les dernières adaptations en un rien de temps. Outre le fait de gagner du temps, lesRH attirent de meilleurs talents grâce aux descriptions affinées. Tout le monde y gagne. "
Pourquoi attendre…
Pour Jorn, la question n'est pas de savoir si mais quand les entreprises doivent commencer à expérimenter l'IA dans les RH.
" L'IA est là pour durer. Chaque jour, de nouveaux outils voient le jour, alors pourquoi attendre? Il existe d'innombrables possibilités d'améliorer les processus RH grâce à l'IA, que ce soit en matière de recrutement, d'onboarding, de gestion de la performance, d'apprentissage et de développement ou de planification de la main-d'œuvre. L'essentiel est de commencer modestement et de donner la priorité aux cas d'utilisation qui font véritablement la différence pour vos employés. Les entreprises ont toutes les raisons d'être des adoptants précoces de l'IA. Il existe d'innombrables possibilités d'intégrer l'IA dans les processus RH. Le tout est d'identifier les bonnes."
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