Comment donner à vos commerciaux plus de temps pour vendre - et les aider à mieux vendre?
La plupart des commerciaux passent les deux tiers de leur temps à effectuer des tâches administratives, à traiter des réclamations et des commandes en souffrance ou à recouvrer des factures impayées. Alors qu'il n'y a qu'une seule chose qu'ils aiment vraiment - le travail pour lequel vous les avez embauchés: visiter des prospects et des clients, leur parler et conclure des affaires. Avec SAP Intelligent Sales Cloud, permettez à vos commerciaux d'offrir des expériences de vente exceptionnelles et de vendre plus.
Vous disposez probablement déjà d'outils pour améliorer l'efficacité de vos ventes. Des feuilles de calcul, des documents partagés ou peut-être même un système CRM? Quelle que soit la solution, il y a de fortes chances qu'elle ne réponde pas à tous vos besoins. Après tout, les commerciaux n'aiment pas être confinés dans un bureau à rédiger des rapports et à remplir des formulaires et des feuilles de calcul. Non seulement ils sont dans ce cas moins motivés, mais les tracasseries administratives nuisent à leur productivité et, en fin de compte, à vos résultats.
Une solution mobile, intuitive et collaborative
De plus, les modèles business actuels évoluent, tout comme les modes d'interaction entre vos prospects et vos clients et les équipes de vente. Ce dont vous avez vraiment besoin, c'est d'une solution intuitive et flexible, qui soutienne au maximum vos commerciaux. Un outil qui résout les problèmes classiques tels que:
SAP Intelligent Sales Cloud: pour des ventes fructueuses et une expérience client optimisée
Également connue sous le nom de SAP Sales Cloud V2, la plateforme SAP Intelligent Sales Cloud apporte des solutions à ces problèmes et bien d'autres encore. Composante du portefeuille SAP Customer Experience (CX), elle a été élaboréeautour de l'expérience utilisateur des commerciaux et offre un ensemble de fonctionnalités puissantes:
- Une vue clients et contacts clés à 360°: les commerciaux disposent d’une vue complète sur les clients et les opportunités de vente (historique des engagements, historique des services, historique des transactions...) grâce à l'intégration transparente entre la plateforme, S/4 HANA et les autres solutions du portefeuille CX (Services, Marketing...).
- Une vue d'ensemble claire de toutes les interactions et des tâches à accomplir: l'espace de travail offre une vue d'ensemble claire et centralisée de toutes les tâches, de toutes les opportunités, de tous les KPI, de l'état du pipeline et des prévisions, afin que les commerciaux puissent prendre rapidement des décisions de vente intelligentes.
- L'application mobile permet de travailler en déplacement, même hors ligne: les commerciaux peuvent consulter l'historique des commandes, le chiffre d'affaires et tout autre détail concernant les clients, même quelques secondes avant leur rendez-vous live avec les clients. En outre, l'application permet d'enregistrer aisément les résultats ou les idées immédiatement après les réunions, sous forme de texte ou d’audio.
- Des recommandations intelligentes et l’automatisation: contrairement aux systèmes CRM traditionnels, l'outil est doté d'un système d'évaluation des prospects en temps réel piloté par l'IA et d'une gestion centralisée des comptes et des opportunités. Les scénarios qui suggèrent le plan d'action optimal permettent de clôturer avec succès les cycles de vente.
En savoir plus sur nos solutions en matière d'expérience client
SAP Sales Cloud en action
L'entreprise de fabrication DYKA est présente sur plus de 70 sites en Europe. Pour éliminer les angles morts, améliorer les interactions avec les clients et rationaliser son processus de vente, elle a décidé de mettre en œuvre SAP Sales Cloud.
Découvrez leur histoire dans cette vidéo
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