HR-Anfragen optimieren mit SAP Enterprise Service Management

Einfache, tagtägliche Anfragen – wie eine Gehaltsbescheinigung anfordern, persönliche Daten aktualisieren oder Urlaub beantragen – machen den Großteil der Interaktionen zwischen Arbeitnehmern und HR aus. Diese Anfragen laufen oft über verschiedene Kanäle, wodurch sie schwieriger effizient zu verwalten und zu verfolgen sind. SAP Enterprise Service Management (ESM) führt alles an einer Stelle zusammen. HR-Teams erhalten mehr Sichtbarkeit und Kontrolle, während Arbeitnehmer schnelle und reibungslose Unterstützung über ein intuitives Selbstbedienungsportal zu schätzen wissen. So funktioniert’s.